Kunde: KaWa commerce

Herausforderung bei KaWa commerce

Mit dem Ziel des weiteren Unternehmenswachstums und der konstanten Erhöhung von Neukunden entschied sich KaWa für die Einführung des HubSpot CRM-Systems, um die internen Vertriebsprozesse zu optimieren und weiter auszubauen.

Darüber hinaus stand für KaWa die Anpassung des digitalen Auftritts im Vordergrund, um den Usern eine verbesserte User Journey auf der Website zu bieten und die beiden Schwerpunkte AWS und Magento gegenüber der Zielgruppe klarer zu formulieren.

Growth Ninjas Lösung für KaWa commerce

Die Wahl des CRM-Systems fiel auf HubSpot. In einem gemeinsamen Workshop wurden zunächst alle Anforderungen an das CRM definiert. Die historischen und aktuellen Kundendaten von KaWa wurden gesammelt, bereinigt und schließlich in HubSpot importiert. Der gesamte Vertriebsprozess inklusive Sales Funnel wurde optimiert und für die zukünftigen Vertriebsaktivitäten in HubSpot abgebildet. Abschließend wurden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von KaWa in der Nutzung von HubSpot in der täglichen Arbeit, Kundenkommunikation und Kundenbetreuung umfassend geschult.

Vor dem Website Relaunch wurde gemeinsam mit KaWa eine Positionierung erarbeitet, um daraus eine gezielte Kommunikationsstrategie ableiten zu können und die Markenidentität zu stärken. Im Zuge dieser Erarbeitung wurden ein Redesign des Logos und eine visuelle Adaptierung der CI bestimmt, um einen »modernen« Auftritt als Unternehmen zu erreichen. Im Fokus des Website-Relaunches stand die detaillierte Darstellung der Teilleistungen der beiden Schwerpunktthemen Amazon Web Services (AWS) und Magento Online-Shops, um klare Auftrags- und Projektabgrenzungen erzielen zu können. Das Angebot dieser Teilleistungen als »Module« ermöglicht den Kunden einzelne Leistungen oder diese in Kombination mit anderen Modulen anzufragen.

Projektergebnis & Kundennutzen

HubSpot-Einführung

Mit der Einführung von HubSpot konnte KaWa seine Vertriebsprozesse deutlich vereinfachen und automatisieren sowie die gezielte Neukundengewinnung verbessern.

Relaunch WordPress-Website

Mit dem Relaunch der Website und durch die klare Positionierung wurde KaWa sichtbarer in der Breite seiner Kompetenzen für die Zielgruppen. Mit der klaren Kommunikationsstrategie wurde zudem das Fundament für einen besseren Auftritt und Akquise gelegt.