Ihr Partner für Lösungen in den Bereichen E-Commerce, Cloud Migration und Amazon Web Services
KaWa commerce ist zertifizierter AWS Advanced Consultant Partner und verfügt über mehr als 12 Jahre Erfahrung im Einsatz innovativer AWS Tools und umfassendes Know How der AWS Infrastruktur. Darüber hinaus hat sich das Team auf die Beratung, Konzeption, Entwicklung sowie die laufende Betreuung von Magento Online-Shops spezialisiert. www.kawa-commerce.com“Die Growth Ninjas konnten uns bei der Sales Strategie und dem Feintuning unseres Leistungsspektrums bestens beraten. Sie sind ein vielseitiges Team, welches mit Zielstrebigkeit bei uns gepunktet hat.”
Walter Huber
CEO KaWa commerce
Herausforderung
Mit dem Ziel des weiteren Unternehmenswachstums und der konstanten Erhöhung von Neukunden entschied sich KaWa für die Einführung des HubSpot CRM-Systems, um die internen Vertriebsprozesse zu optimieren und weiter auszubauen.
Darüber hinaus stand für KaWa die Anpassung des digitalen Auftritts im Vordergrund, um den Usern eine verbesserte User Journey auf der Website zu bieten und die beiden Schwerpunkte AWS und Magento gegenüber der Zielgruppe klarer zu formulieren.
Growth Ninjas Lösung
Die Wahl des CRM-Systems fiel auf HubSpot. In einem gemeinsamen Workshop wurden zunächst alle Anforderungen an das CRM definiert. Die historischen und aktuellen Kundendaten von KaWa wurden gesammelt, bereinigt und schließlich in HubSpot importiert. Der gesamte Vertriebsprozess inklusive Sales Funnel wurde optimiert und für die zukünftigen Vertriebsaktivitäten in HubSpot abgebildet. Abschließend wurden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von KaWa in der Nutzung von HubSpot in der täglichen Arbeit, Kundenkommunikation und Kundenbetreuung umfassend geschult.
Vor dem Website Relaunch wurde gemeinsam mit KaWa eine Positionierung erarbeitet, um daraus eine gezielte Kommunikationsstrategie ableiten zu können und die Markenidentität zu stärken. Im Zuge dieser Erarbeitung wurden ein Redesign des Logos und eine visuelle Adaptierung der CI bestimmt, um einen “modernen” Auftritt als Unternehmen zu erreichen. Im Fokus des Website-Relaunches stand die detaillierte Darstellung der Teilleistungen der beiden Schwerpunktthemen Amazon Web Services (AWS) und Magento Online-Shops, um klare Auftrags- und Projektabgrenzungen erzielen zu können. Das Angebot dieser Teilleistungen als “Module” ermöglicht den Kunden einzelne Leistungen oder diese in Kombination mit anderen Modulen anzufragen.
Projektergebnis & Kundennutzen
Mit der Einführung von HubSpot konnte KaWa seine Vertriebsprozesse deutlich vereinfachen und automatisieren sowie die gezielte Neukundengewinnung verbessern. Mit dem Relaunch der Website und durch die klare Positionierung wurde KaWa sichtbarer in der Breite seiner Kompetenzen für die Zielgruppen. Mit der klaren Kommunikationsstrategie wurde zudem das Fundament für einen besseren Auftritt und Akquise gelegt.
